現行契約の終了にあたり、今後の継続的なサポート体制として4つのプランをご提案します。月額でサポートを継続する3つのプランと、必要なときに都度ご相談いただくスポット対応 C の1プランです。ご要望・ご予算・運用体制に合ったプランを2026年10月26日の打合せにてご一緒に検討できればと思います。
料金・時間枠・対応範囲などの詳細条件はいずれも打合せにてご相談のうえ決定します。また、現行作業の完了状況・引継ぎ内容や、納品後の確認期間の設け方についても同打合せにてご確認させていただきます。現行契約の範囲内で進行中の事項については、契約内容をふまえ個別に確認のうえご報告いたします。
有償保守の導入自体や開始時期についても、打合せにてご意向をお聞きしながら進めます。また、11月以降の不具合対応については、いただいているご要望をふまえ、既存契約の内容・経緯をもとに個別にご確認いたします。
各プランの特徴を横並びでまとめました。 含む は各プランの対応範囲内の作業、 別途 は別途費用が発生する作業、 要相談 は打合せで確認する事項です。
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| 比較項目 | 月額プラン1 基本運用 |
月額プラン2 基本運用＋保守対応 |
月額プラン3 重点 |
スポット対応 C （都度相談型） |
|---|---|---|---|---|
| 概要 | インフラ費・運用監視・問い合わせ対応を月額で継続。改修・調査は別途 | 基本運用の内容に加え、月次軽微修正（1人日程度）を含む | ローンチ初期の専任対応・緊急対応リソース・不具合優先調査復旧・週次MTG・月次レポートを含む | 月額保守費用なし。事象が発生するごとに内容・費用を確認のうえ進める都度対応型 |
| 参考月額 （税抜） |
¥50,000 参考・要再見積 | ¥75,000 参考・要再見積 | ¥260,000 参考・要再見積 | 月額なし （都度発生） |
| 問い合わせ対応 | 含む ベストエフォート | 含む | 要相談 | 要相談 |
| 調査・原因切り分け | 別途 | 要相談 1人日超は別途。1人日以内の適用範囲はご相談 | 含む 不具合の優先調査・復旧 | 要相談 調査費用の扱いはご相談 |
| 月次軽微修正 （1人日程度） |
別途 | 含む UI表示・項目変更等 | 要相談 適用範囲はご相談 | 別途 都度見積もり |
| 改修・機能追加・仕様変更 | 別途 | 別途 機能追加・仕様変更 | 別途 追加要件は事前協議後に再提示 | 別途 調査後に費用提示・合意後着手 |
| 対応時間帯 | 平日10〜19時 （緊急度・影響に応じベストエフォート） |
平日10〜19時 （基本運用の参考条件。詳細はご相談） |
要相談 | 要相談 |
| MTG・レポート | — | — | 週1回30分MTG 月1回利用状況レポート |
— |
| LLM実費 | 別途 | 別途 | 別途 | 要相談 |
| 費用の見通し | 月額固定（改修・調査発生時は変動） | 月額固定（機能追加・1人日超は変動） | 月額固定（追加要件発生時は変動） | 発生事象ごとに確定。月額なし |
| 主な利点 | 月額固定で問い合わせ対応を継続依頼できる | 月次軽微修正まで月額内で対応できる | ローンチ初期の手厚い専任対応。週次MTGで状況を共有できる | 月額保守費用が発生しない。対応ごとに費用の内訳が明確 |
| 主な留意点 | 調査・改修は別途費用。発生頻度によっては都度見積もりが発生 | 機能追加・仕様変更は別途。調査の適用範囲はご相談 | 対応範囲の詳細はご相談ください | 調査費用・精算条件はご相談。見積もり合意まで一定の時間を要する場合あり |
| 料金・詳細条件 | 要相談 打合せにてご相談のうえ決定します。 | |||
| 対応時間・SLA | 要相談 受付時間帯・応答目標・優先度の定義は打合せにて設定します。 | |||
| 最低契約期間 | 要相談 ご要望をお聞きして決定します。 | |||
※ 掲載の参考額は弊社汎用資料に基づく参考値です。想研様への適用条件・金額は打合せにてご確認のうえ別途お示しします。
いずれのプランも、以下の流れを基本とします。各ステップの詳細（費用発生のタイミング・合意の形式など）は採用するプランに応じて定めます。
2026年10月26日の打合せにてご要望をお聞きしながら確認・決定します。
| ご相談事項 | 補足 |
|---|---|
| 採用するプラン | 月額プラン1〜3・スポット対応 C から、ご要望・予算感・運用体制をふまえてご検討ください |
| 月額プランの費用条件 | 掲載の参考額は弊社汎用資料（有効期限2026年2月28日）に基づく参考値です。想研様への適用額は打合せ後に改めてご提示します |
| 月額プラン3（重点）の対応範囲 | 対応範囲の詳細はご要望をお聞きのうえ個別に確認します |
| スポット対応 C の費用条件・調査費用 | 精算条件・調査費用の扱いを含め打合せにてご相談します |
| 対応時間帯・応答目標（SLA） | 受付時間帯や重大度ごとの対応目標を、採用プランに合わせて設定します |
| 最低契約期間・更新条件 | ご要望をお聞きのうえ決定します |
| 納品後の確認期間の設け方 | 確認期間の目安・手続きについてご意見をいただきます |
| 現行作業の完了状況・引継ぎ内容 | 別途確認のうえご報告します |
| 保守範囲と追加開発の区分 | どこまでが保守の範囲で、どこからが追加開発になるかを採用プランに合わせて明確化します |