現行契約の終了にあたり、継続サポートとして4つのプランをご提案します。月額でサポートを継続する3つの月額プランと、ご依頼ごとに対応内容を確認し、調査・対応費用をお見積もりするスポット対応 C の合計4プランです。調査・原因切り分けも有償の対応です。月額に含まれる作業と別途費用が発生する作業を、以下に整理しています。
各プランの特徴を横並びでまとめました。 含む は各プランの対応範囲内の作業、 別途 は別途費用が発生する作業、 個別対応 は事象・内容ごとに個別対応となる項目です。
← 左右にスクロールして4案を比較できます →
| 比較項目 | 月額プラン1 基本運用 |
月額プラン2 基本運用＋保守対応 |
月額プラン3 重点 |
スポット対応 C （都度相談型） |
|---|---|---|---|---|
| 概要 | インフラ費・運用監視・問い合わせ対応を月額で継続。改修・調査は別途 | 基本運用の内容に加え、月次軽微修正（1人日程度）を含む | 月3人日の専任対応リソース。ローンチ初期の緊急対応・不具合優先調査復旧・週次MTG・月次レポートを含む | 月額保守費用なし。ご依頼ごとに対応内容を確認し、調査・対応費用をお見積もりします |
| 月額 （税抜） |
¥50,000 | ¥75,000 | ¥260,000 | 月額なし （都度発生） |
| 問い合わせ対応 | 含む ベストエフォート | 含む | 個別対応 | 個別対応 |
| 調査・原因切り分け | 別途 | 個別対応 1人日超は別途。1人日以内は個別見積 | 含む 不具合の優先調査・復旧 | 別途 調査費用もいただくことになります。 |
| 月次軽微修正 （1人日程度） |
別途 | 含む UI表示・項目変更等 | 個別対応 個別見積 | 別途 都度見積もり |
| 改修・機能追加・仕様変更 | 別途 | 別途 機能追加・仕様変更 | 別途 追加要件は事前協議後に再提示 | 別途 調査後に費用提示・合意後着手 |
| MTG・レポート | — | — | 週1回30分MTG 月1回利用状況レポート |
— |
| LLM実費 | 別途 | 別途 | 別途 | 個別対応 |
| 費用の見通し | 月額固定（改修・調査発生時は変動） | 月額固定（機能追加・1人日超は変動） | 月額固定（追加要件発生時は変動） | 発生事象ごとに確定。月額なし |
| 主な利点 | 月額固定で問い合わせ対応を継続依頼できる | 月次軽微修正まで月額内で対応できる | ローンチ初期の手厚い専任対応。週次MTGで状況を共有できる | 月額保守費用が発生しない。対応ごとに費用の内訳が明確 |
弊社から成果物を提出後、5日以内に内容をご確認いただき、確認完了をもって納品完了とします。
弊社から成果物を提出後、5日以内に内容をご確認いただき、確認完了をもって納品完了とします。
弊社から成果物を提出後、5日以内に内容をご確認いただき、確認完了をもって納品完了とします。
弊社から成果物を提出後、5日以内に内容をご確認いただき、確認完了をもって納品完了とします。
いずれのプランも、以下の流れを基本とします。